Livraison et retours
Livraison
Les œuvres sont préparées et expédiées depuis Aix-en-Provence. Chaque tableau est emballé avec soin pour protéger la toile pendant le transport, puis envoyé en livraison suivie. Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l’expédition.
- France et Union européenne : selon l’œuvre, achat directement en ligne ou demande de réservation depuis sa fiche. Les frais et délais de livraison sont affichés avant le paiement.
- Hors Union européenne : sur demande de devis, depuis la fiche de l’œuvre. Nous vous répondons sous 24 heures, sans paiement en ligne au préalable. Des droits de douane peuvent être demandés à la réception par le pays de destination.
- Reproductions et affiches : en France métropolitaine, la livraison Colissimo est offerte dès 150 € d’achat (hors tableaux originaux).
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande, via le formulaire de contact ou la page de rétractation.
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
- Renvoyez l’œuvre soigneusement emballée, avec son certificat, dans les 14 jours suivant votre demande. Pour un tableau, un envoi suivi et assuré est vivement conseillé.
En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de l’œuvre et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après votre demande, une fois l’œuvre reçue ou la preuve d’envoi transmise.
Si l’œuvre arrive endommagée ou non conforme, prenez des photos du colis et de l’œuvre et écrivez-nous au plus vite : les frais de retour sont alors à notre charge.
Une œuvre peinte sur commande, selon vos indications personnelles, peut être exclue du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Ce point vous est précisé avant tout engagement.
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