Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

ATELIER DONTU

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

ATELIER DONTU accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quelles données sont collectées lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle s’applique notamment à la consultation de notre site, aux achats de peintures originales, de reproductions d’art et de créations personnalisées, ainsi qu’aux échanges avec notre atelier.

1. Responsable du traitement

Le site ATELIER DONTU est exploité par :

Arcadie DONTU — Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : ATELIER DONTU

SIREN : 819 973 355

SIRET : 819 973 355 00020

Adresse professionnelle : 96 avenue Jean Monnet, 13090 Aix-en-Provence, France

E-mail : dontuarcadie@gmail.com

Téléphone : +33 6 51 17 97 98

L’entrepreneur individuel est responsable des traitements de données personnelles réalisés pour les besoins de son activité, dans les conditions décrites ci-dessous.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

Produits commandés, montants, références des transactions, adresses de livraison, historique des commandes, retours et remboursements.

Informations de paiement

Informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique.

Les données complètes des cartes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

Nous ne demandons jamais à nos clients de transmettre leurs numéros complets de carte bancaire par e-mail.

Correspondances et demandes personnalisées

Messages, demandes de renseignements, réclamations, descriptions de projets artistiques et, le cas échéant, photographies ou documents transmis volontairement pour la réalisation d’une œuvre personnalisée.

Données techniques

Adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, données de navigation et informations liées aux cookies et autres traceurs.

Abonnement aux communications

Adresse électronique et informations relatives à vos préférences de communication lorsque vous choisissez de recevoir nos actualités ou offres.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.

Gestion des commandes et des livraisons

Traitement des achats, préparation des produits, expédition, suivi des commandes et gestion des paiements.

Base juridique : exécution du contrat.

Demandes de devis et commandes personnalisées

Étude de votre projet, échanges nécessaires à sa réalisation et préparation d’une proposition commerciale.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat lorsqu’une commande est conclue.

Service client, retours et réclamations

Réponse aux questions, gestion des rétractations, remboursements et garanties.

Base juridique : exécution du contrat, obligations légales ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Facturation et comptabilité

Émission des factures, conservation des justificatifs et respect des obligations fiscales et comptables.

Base juridique : obligation légale.

Sécurité et prévention des fraudes

Protection de la boutique, détection des opérations suspectes et prévention des utilisations abusives.

Base juridique : intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Communications commerciales

Envoi d’actualités concernant les œuvres, les nouveautés et les offres de l’atelier.

Base juridique : consentement lorsqu’il est requis ou autre fondement autorisé par la réglementation applicable.

Mesure d’audience et publicité

Analyse de la fréquentation du site et, lorsque ces fonctionnalités sont activées, mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires.

Base juridique : consentement préalable lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable pour les traitements concernés.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne et certains services associés.
• Les prestataires de paiement effectivement activés.
• Les transporteurs chargés de l’expédition et de la livraison des commandes.
• Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité.
• Les prestataires comptables et administratifs nécessaires à notre activité.
• Les prestataires de communication ou d’analyse, lorsque les services correspondants sont activés.

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas directement les données personnelles de nos clients à des courtiers en données.

Les prestataires traitent les informations selon leurs rôles respectifs, leurs obligations contractuelles et la réglementation applicable.

5. Utilisation de Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la sécurisation des transactions et la fourniture de ses services.

Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify peut intervenir en qualité de sous-traitant ou de responsable de certains traitements.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité, vous pouvez consulter :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également permettre aux clients de gérer leurs préférences de confidentialité ou d’exercer certains droits relatifs à leurs données.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Des informations complémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées à ATELIER DONTU.

7. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

Commandes et relation commerciale

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au suivi de la relation commerciale, puis archivées lorsque des obligations légales ou des délais de prescription le justifient.

Factures et pièces comptables

Les pièces comptables sont généralement conservées pendant dix ans, conformément aux obligations applicables.

Demandes de renseignements et devis

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, si cela est justifié, pendant une durée limitée permettant d’assurer le suivi des échanges.

Prospection commerciale

Les données utilisées pour la prospection sont conservées conformément aux règles applicables et aux recommandations de la CNIL, notamment en fonction du dernier contact pertinent ou du retrait du consentement.

Cookies et traceurs

Les durées de conservation varient selon la nature des traceurs et leur finalité. Elles sont encadrées par les règles applicables.

À l’expiration des durées nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

8. Cookies et traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la navigation, la sécurité et les fonctionnalités essentielles de la boutique.

Cookies de mesure d’audience

Ils peuvent servir à comprendre l’utilisation du site et à améliorer son fonctionnement.

Cookies publicitaires

Lorsqu’ils sont activés, ils peuvent permettre de mesurer les campagnes publicitaires ou de proposer des communications adaptées.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les cookies et traceurs concernés ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement valable.

Le refus des traceurs non essentiels ne doit pas empêcher l’utilisation des principales fonctionnalités de la boutique.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen de l’outil de gestion de la confidentialité disponible sur le site, lorsque celui-ci est configuré.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation de certains traitements.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

dontuarcadie@gmail.com

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Lorsque cela est nécessaire, une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée afin de protéger vos données.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

10. Sécurité des données

ATELIER DONTU prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et les utilisations abusives.

Ces mesures comprennent notamment le recours à des prestataires spécialisés et la limitation des accès aux informations nécessaires à l’activité.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Données relatives aux projets artistiques personnalisés

Dans le cadre d’une demande de tableau sur commande, vous pouvez être amené à transmettre des photographies, descriptions ou autres éléments de référence.

Ces informations sont utilisées pour étudier votre demande et, si une commande est confirmée, pour réaliser le projet artistique convenu.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre projet.

Les photographies et documents transmis ne sont pas automatiquement destinés à être publiés sur notre site ou sur nos réseaux sociaux.

Toute utilisation à des fins de communication doit reposer sur une base juridique appropriée et, lorsque cela est nécessaire, sur une autorisation distincte.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, des outils utilisés et des obligations réglementaires.

La version en vigueur est celle publiée sur notre boutique, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

ATELIER DONTU

Arcadie DONTU — Entrepreneur individuel

Adresse : 96 avenue Jean Monnet, 13090 Aix-en-Provence, France

E-mail : dontuarcadie@gmail.com

Téléphone : +33 6 51 17 97 98

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La peinture, la lumière et l’émotion.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.